
FAQs
Por favor, leia nosso FAQ para saber mais.
1. Como funciona o envio?
O pedido é despachado em 1 a 3 dias úteis depois da confirmação do pagamento, pelos Correios (PAC ou SEDEX) ou pela Jadlog. Você vê o prazo estimado no carrinho antes de finalizar. Depois do envio, o código de rastreio chega por e-mail. O frete é grátis para todo o Brasil em compras acima de R$ 249, e o desconto aparece automaticamente no carrinho.
2. Como escolho o meu tamanho?
Cada produto tem a sua tabela de medidas na própria página, com tamanhos do P ao GG. As nossas peças são modeladas para o corpo real. Se ficar em dúvida entre dois tamanhos, chame a gente no WhatsApp (21) 97508-6733 e ajudamos você a escolher.
3. Posso trocar ou devolver uma peça?
Pode. Você tem até 7 dias corridos depois de receber o pedido. A peça precisa estar sem uso, sem lavagem, com a etiqueta e com a nota fiscal. Se ela chegar com defeito ou diferente do anunciado, o frete de retorno é por nossa conta. Para solicitar, envie o número do pedido pelo WhatsApp ou pelo e-mail atendimento.lojalum@gmail.com.
4. Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos Pix, boleto e cartão de crédito (Visa, Mastercard e Elo), com parcelamento em até 6x sem juros. Na primeira compra, use o cupom BEMVINDA10 para ganhar 10% de desconto.
5. As peças da Lum são fabricadas por vocês?
Sim. Não revendemos, nós fazemos. A nossa confecção própria no Rio de Janeiro tem mais de 20 anos, e cada peça é cortada e costurada por nós, da escolha do tecido ao acabamento final.